Страницы

Получайте новые статьи на почту:

Сейчас комментируют

Система оплаты труда рабочих 2

Мы с мужем занимаемся мебельным бизнесом под заказ уже 6 лет. Заказчики не ценят в готовой мебели вложенное старание и шикарный дизайн. Рабочим сколько ни плати, все мало. Мы рабочих не обижаем: сделали им свободный график, приходят когда хотят. В выходные не напрягаем, если что-то срочное, то оплачиваем по двойному тарифу. Однако, при всем к ним хорошем отношении, они постоянно недовольны и все им мало. Мы готовы их сменить, но где взять новых мебельщиков в небольшом городе?

Как организовать дело так, чтобы все были довольны?
Ксения

Я получил такое письмо с вопросом и подумал, что таких мебельщиков с такими вопросами немало. Наверняка противостояние рабочих и владельцев бизнеса носят продолжительный и застарелый характер. И не имея четкого понимания что нужно исправить, руководители мирятся с таким положением вещей. Попробуем разобраться.

Заказчики не ценят в готовой мебели вложенное старание и шикарный дизайн.

Сделать точно в срок

Сборка мебелиЗаказчики, на мой взгляд, делятся на корпоративных и частных. Если у вас заказ от корпоративного клиента (учреждения, организации), то главным для них в мебели является ее НАЛИЧИЕ. Вчера ее у них не было, но она оказалась необходимой, ее заказали вам, вы сделали и вот, в организации заработал новый отдел, который принесет им новую прибыль. Заказал (подписал договор) руководитель учреждения, а принимал работу начальник нового отдела, у которого совсем иное, чем у руководителя, представление о дизайне. Его волнует больше всего то, КОГДА заработает его новый отдел.

Отсюда главное правило работы с корпоративными заказчиками: СДЕЛАТЬ ТОЧНО В СРОК. Обратите внимание, не досрочно и не с опозданием, а точно день в день.

Время установки мебели на месте должно быть максимально коротким, насколько это вообще возможно. Максимальная заводская готовность. Если вашим рабочим нужно что-то подгонять на месте — это уже плохо и не быстро, это большой риск выйти на установку на следующий день. Идеально — когда привезли корпуса и свинтили их в комплекс стяжками. Прикрепили к стене. На все про все — 2-4 часа. Чтобы этого добиться, мы предварительно собираем мебель в цехе на специальном подиуме, выверяем все стыки все примыкания. Принимает готовую мебель бригадир, он и отвечает за установку. Принятая мебель разбирается на корпуса и упаковывается бумагой полностью.

Как вы поняли, дизайн изделий при этом стоит не на 1 месте. Для организации, если это не музей, важно запустить процесс производства своей прибыли, и опоздание на день иногда так нервируют заказчика, что он придирается к каждой мелочи, надеясь на компенсацию “моральных страданий”. И часто заявляет финансовые претензии.

Полная предварительная оплата

ОплатаЭто все относится и к частному заказчику, но есть и различия. Для него срок не так важен, частному лицу хочется “шикарного” дизайна, какого нет ни у кого. Часто ему нужен “дизайн” собственного пошиба, иногда не совместимого с истинной красотой. Частный клиент вносит много изменений в проект, даже на стадии изготовления, а потом, при приемке пытается свалить свои неудачные решения на дизайнеров: кто, мол, тут дизайнеры-то? С частным клиентом можно работать, но строго соблюдая несколько правил.

Во-первых, ПОДПИСЫВАТЬ ВСЕ БУМАГИ ЗАКАЗЧИКОМ. Договор, эскиз, малейшие изменения, дополнения — все под подпись заказчика. В договоре должен быть пункт, о недействительности требований, не оговоренных в документах заказа. Соблюдение правила превентивно избавит вас от споров и тяжб по инициативе заказчика.

Во-вторых, по договорам с частными лицами всегда берите ПОЛНУЮ, 100% ПРЕДОПЛАТУ. Ну да, они пищат, верещат, но вы будьте непреклонными. Объясните это требование почти полным отсутствием прибыли и необходимостью закупки материала. Не начинайте работу без предоплаты. Даже не прорабатывайте эскизы. Частники много хитрят, вы сделаете эскизы, а изготавливать они уносят к другим. В крайнем случае заключите договор на проект, в счет стоимости всего заказа и берите оплату вперед.

В-третьих, чтобы частный заказчик не злоупотреблял изменениями проекта, ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ его ОБ УВЕЛИЧЕНИИ ЦЕНЫ И СРОКА изготовления всего изделия. И меняйте цифры в договоре, если заказчика это не останавливает. Экономически повышение цены оправдано: вы тратите больше времени, интеллектуальных усилий и материалов. Хотя иногда рынок этого не понимает.

В-четвертых, с частником нужно работать откровенно честно. Стараться его УБЕДИТЬ в том или ином варианте дизайна, приводя аргументы и рисуя ему поведенческие сценарии в помещении с вашей мебелью. Если ваши сотрудники научатся и будут это делать, заказчик будет доверять только вам и не пойдет к другим исполнителям.

Наконец, у частных (и у корпоративных тоже) заказчиков ПОДПИСЫВАЙТЕ ПОХВАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ об исполнении вами их заказов. ВЫВЕШИВАЙТЕ ИХ  в рамке, под стеклом на видном для новых заказчиков месте. Перед заключением договора ссылайтесь на эти отзывы. Пишите отзыв вы сами, а заказчик его подписывает. Это правило позволит вам держать более высокий уровень цен. Просьбу об отзыве заложите в договор.

Мы рабочих не обижаем: сделали им свободный график, приходят когда хотят.

Это шарашкина контора

Рабочие1Нужно признать, что это совершенно недопустимый метод ведения бизнеса, а тем более производства. Начнем с того, что вы владелец мебельного бизнеса и создали свое предприятие для получения прибыли, которую вы присваиваете себе. Куда ее вы потратите, это исключительно ваше решение. Если вы делитесь своей прибылью с рабочими, то спросите себя, они ваши партнеры, собственники наравне с вами? Или нет?

Далее, если один рабочий начал работу в 9-00, а второй пришел к 12-00, то простой в производстве неизбежен. Назовите себе в качестве примера завод, где подобный свободный график для рабочих? Увеличение производительности труда невозможно без соответствующей организации производственного процесса и СТРОЖАЙШЕЙ ДИСЦИПЛИНЫ.

Скорее всего, сегодня на вашем предприятии встал вопрос выживаемости всего бизнеса. Все недовольны: рабочие вами, вы рабочими. Причина?
Первая. Вы не умеете правильно организовать производство мебельной продукции.
Вторая. Рабочие не уважают и не ценят вас как стабильного работодателя. Для них это временная работа, они с радостью бы ушли, да только некуда. Отсюда и недовольство.

Это одна из самых плохих ситуаций, которые могли сложиться на предприятии, и требуется незамедлительная реконструкция всего дела, всего предприятия. В следующей статье я расскажу, что нужно сделать в первоочередном порядке и как выстроить бизнес заново. Добавлю, что много нужно будет понять и сделать прежде всего самим владельцам бизнеса.

 

Комментарии (2) на “Система оплаты труда рабочих 2”

  • Олег пишет:

    И где искать эту статью?? (В следующей статье я расскажу, что нужно сделать в первоочередном порядке и как выстроить бизнес заново.)
    Можно было хотя бы ссылку тут оставить…

  • Сергей пишет:

    Прочитал обе статьи “система оплаты труда рабочих” хотелось бы прочитать и следующею статью ” как выстроить бизнес заново”.

Оставить комментарий

В рассылке Вы узнаете все секреты и тайны мебели!
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Подписчиков:
Show Buttons
Hide Buttons